No.716 家事に関するマーケティングデータ⑥

■ヒトによるサービス(家事代⾏サービス)を活⽤する際の⼼配事

家事について、ヒトによるサービス(家事代⾏サービス)を活⽤する際の⼼配事としては、「価格が高い」「なるべく他⼈を⾃宅に⼊れたくない」「他⼈との接触が⾯倒」の3つが年代に関わらず上位に挙がった。⼀⽅で、「希望する時間を指定できない」「どこに頼めば良いかわからない」「依頼手続きが⾯倒」など、依頼や手配のプロセスには、懸念が少なかった。

ヒトによるサービス(家事代⾏サービス)における課題は、主にコストとコミュニケーションに対するユーザーの懸念を払しょくする点にある。 (常川)

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